Vendre hors de La Réunion : ce qu'il faut savoir avant d'expédier

Vos produits plaisent aux touristes, ou à la famille partie en métropole ? Vendre hors de l'île est possible, mais ce n'est pas aussi simple qu'un envoi entre deux villes de métropole. La Réunion a un régime fiscal et douanier particulier. Voici les grandes lignes, pour savoir quelles questions poser, et à qui.

Ce qui change quand un colis quitte l'île

Sur le plan fiscal et douanier, La Réunion n'est pas traitée exactement comme la métropole. Concrètement :

• Des formalités de douane peuvent s'appliquer aux colis qui partent de La Réunion ou qui y arrivent, y compris depuis ou vers la métropole. Une déclaration accompagne en général l'envoi.
• La TVA ne fonctionne pas de la même manière qu'en métropole, et les règles diffèrent selon que vous vendez à un particulier ou à un professionnel, et selon la destination.
• L'octroi de mer, une taxe propre aux départements d'outre-mer, peut concerner les marchandises qui entrent à La Réunion. C'est important si vous faites venir vos produits ou vos matières premières de l'extérieur.

Ces règles sont techniques et changent. Nous ne donnons volontairement ici aucun taux ni aucun montant. Les sources fiables sont le site de la douane, douane.gouv.fr, le site des impôts, impots.gouv.fr, et votre expert-comptable.

Les questions à poser avant de vous lancer

À votre expert-comptable :

1. Comment facturer une vente à un client en métropole ou à l'étranger ?
2. Quelles règles de TVA s'appliquent à ces ventes ?
3. Quels justificatifs dois-je garder pour chaque envoi ?

Au transporteur ou à la poste :

1. Quels documents faut-il joindre au colis ?
2. Quels sont les délais habituels, selon le mode d'envoi ?
3. Que se passe-t-il en cas de colis bloqué en douane, perdu ou abîmé ?
4. Mes produits sont-ils autorisés à l'envoi ?

Les produits qui posent problème

Certains produits voyagent mal, ou ne voyagent pas du tout :

• Produits frais et périssables : la durée du trajet les rend souvent impossibles à expédier.
• Produits d'origine végétale ou animale (plantes, graines, fruits, certaines denrées) : ils peuvent être soumis à des contrôles sanitaires ou à des interdictions. Renseignez-vous avant d'accepter la commande.
• Liquides, parfums, produits contenant de l'alcool, aérosols : des règles de transport particulières s'appliquent souvent.
• Objets fragiles : prévoyez un emballage renforcé.

Ce qu'il faut dire clairement au client

Un client en métropole ne connaît pas forcément les contraintes de l'île. Pour éviter les mauvaises surprises, indiquez sur votre site :

• les destinations que vous acceptez ;
• les délais réalistes, en précisant qu'ils sont plus longs que pour une commande locale ;
• les frais d'envoi, affichés avant le paiement ;
• la possibilité de frais ou de formalités à l'arrivée selon la destination, si c'est le cas ;
• vos conditions en cas de retour : renvoyer un colis depuis l'autre bout du monde coûte cher, autant le prévoir dans vos conditions de vente.

Et si vous achetez hors de l'île pour revendre ?

Si vous faites venir de la marchandise de métropole ou de l'étranger pour votre boutique, tenez compte du transport, des délais et des taxes à l'arrivée dans votre calcul de prix. Là encore, la douane et votre comptable sont vos meilleurs interlocuteurs.

Commencer prudemment

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir les envois au monde entier. Commencez par une seule destination, quelques produits faciles à expédier, et une petite quantité de commandes. Vous apprendrez vite ce qui fonctionne.

En résumé

• La Réunion a un régime fiscal et douanier particulier : TVA, douane, octroi de mer.
• Ne vous fiez pas aux règles valables en métropole : demandez à votre comptable et à la douane.
• Certains produits ne s'expédient pas ou demandent des précautions.
• Affichez des délais et des frais honnêtes, et commencez petit.

Besoin d'aide pour présenter clairement vos conditions d'envoi sur votre site ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.