Que publier sur les réseaux quand on est commerçant ?

« Je ne sais jamais quoi publier. » C'est la phrase qu'on entend le plus chez les commerçants. Pourtant, votre quotidien est rempli de sujets. Il suffit d'apprendre à les voir. Voici des idées concrètes, classées en cinq familles, à piocher selon votre activité.

Famille 1 : vos produits et services

• Le produit de la semaine, avec une belle photo.
• Une nouveauté qui vient d'arriver.
• Un produit de saison : letchis en fin d'année, mangues, produits des fêtes.
• Un « avant / après » : une coupe de cheveux, une terrasse nettoyée, un meuble restauré (avec l'accord du client si on le reconnaît, ou si c'est chez lui).
• Le retour en stock d'un produit très demandé.

Famille 2 : les coulisses

Les clients adorent voir ce qu'ils ne voient pas d'habitude.

• La préparation du matin : la fournée qui sort du four, la mise en place en cuisine.
• Une étape de fabrication.
• L'arrivage et le déballage.
• Le rangement de la vitrine.
• Votre outil préféré, et pourquoi.

Famille 3 : les personnes

• Présentez-vous : qui vous êtes, pourquoi vous avez ouvert.
• Présentez un membre de l'équipe, avec son accord.
• Racontez une anecdote du quotidien (sans nommer ni montrer un client sans son accord).
• Remerciez vos clients après un temps fort.

Famille 4 : les conseils

Partager votre savoir montre votre sérieux.

• Comment conserver un produit avec l'humidité de la saison des pluies.
• Comment choisir la bonne taille, le bon modèle, la bonne formule.
• L'erreur fréquente que vous voyez chez vos clients, et comment l'éviter.
• La réponse à une question qu'on vous pose souvent.

Famille 5 : les infos pratiques

Indispensables, même si elles semblent banales :

• Horaires des jours fériés et des vacances.
• Fermeture exceptionnelle, notamment en cas d'alerte cyclonique, puis réouverture.
• Événement en boutique, présence sur un marché ou une foire.
• Rappel de la façon de commander ou de réserver.

Une semaine type, pour démarrer

Si vous publiez deux fois par semaine :

1. Mardi : un produit ou un service, avec une photo soignée.
2. Vendredi : une coulisse ou un conseil.

Ajoutez une info pratique quand c'est nécessaire. C'est tout. La régularité compte plus que la quantité. Pour tenir ce rythme sans y passer vos soirées, voyez Publier sans y passer ses soirées : le planning simple.

Quelques règles pour que ça marche

• Une publication, une idée. Ne mélangez pas promotion, horaires et recrutement dans le même message.
• Une photo nette et lumineuse, prise de préférence à la lumière du jour.
• Un texte court, avec l'essentiel au début.
• Une action claire à la fin quand c'est utile : « Commandez par message », « Réservez sur notre site ».
• Vos propres images. Pas de photos copiées sur internet, pas de musique ajoutée sans en avoir le droit : utilisez celles que le réseau met à disposition dans ses conditions d'utilisation.

Ce qu'il vaut mieux éviter

• Ne publier que des promotions : vos abonnés finissent par ne plus regarder.
• Les sujets polémiques, sans rapport avec votre activité.
• Les jeux-concours lancés sans en connaître les règles (les réseaux ont leurs propres conditions, et la loi encadre ces opérations).
• Les fausses urgences du type « dernier jour ! » répétées chaque semaine.

En résumé

• Cinq familles d'idées : produits, coulisses, personnes, conseils, infos pratiques.
• Deux publications par semaine suffisent pour démarrer.
• Une idée par publication, une photo nette, un texte court.
• Vos propres images et musiques autorisées, pas de fausses urgences.

Besoin d'aide pour trouver votre rythme sur les réseaux ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.