Photos et vidéos : droit à l'image et musique, les précautions

Une vidéo réussie peut vite poser problème si une personne n'avait pas envie d'y apparaître, ou si la musique ne vous appartient pas. Voici les précautions de bon sens à prendre avant de publier. Cet article reste général : pour un cas précis, renseignez-vous auprès des sources officielles ou d'un professionnel du droit.

Le droit à l'image : demandez avant

Chacun a son mot à dire sur l'utilisation de son image. La règle pratique est simple : si une personne est reconnaissable, demandez-lui son accord avant de publier.

• Vos clients : demandez gentiment, expliquez où la photo ou la vidéo sera publiée (site, Facebook, Instagram…). Un « non » se respecte sans discuter.
• Votre équipe : même chose. Être salarié ne veut pas dire accepter d'apparaître sur les réseaux.
• Les enfants : soyez particulièrement prudent. L'accord des parents est indispensable, et dans le doute, ne montrez pas leur visage.

Garder une trace de l'accord

Un accord oral est vite oublié. Pour les photos qui resteront longtemps en ligne (page d'accueil du site, affiche), il vaut mieux un accord écrit : un court message, un formulaire simple, qui précise où l'image sera utilisée. Les règles générales sont expliquées sur service-public.fr.

Les astuces pour éviter le problème

• Filmez les mains plutôt que les visages : un geste de métier, un plat qu'on sert.
• Cadrez sur le produit, pas sur la salle pleine.
• Floutez un visage ou une plaque d'immatriculation qui apparaît par hasard.
• Filmez avant l'ouverture, quand le lieu est vide.

Les informations privées

Avant de publier, regardez l'arrière-plan :

• un bon de commande avec un nom et un numéro de téléphone ;
• un écran de caisse ou d'ordinateur ;
• l'adresse d'un client chez qui vous avez travaillé.

Pour un artisan, montrez la réalisation sans montrer où elle se trouve, sauf accord du client.

La musique : prudence

Une chanson connue appartient à ses auteurs et à ses producteurs. L'utiliser dans une vidéo commerciale n'est pas libre, même si vous l'avez achetée ou si elle passe à la radio.

• Sur les réseaux sociaux, utilisez la bibliothèque musicale proposée par la plateforme, en vérifiant qu'elle est prévue pour les comptes professionnels : les conditions peuvent être différentes de celles des comptes personnels.
• Pour une vidéo sur votre site, choisissez une musique dont la licence autorise clairement l'usage commercial, ou pas de musique du tout.
• Une vidéo sans musique, avec les vrais sons de votre activité, fonctionne souvent très bien.

Et la musique dans votre commerce ?

Diffuser de la musique dans un lieu ouvert au public est un autre sujet, avec ses propres règles et parfois une redevance. Renseignez-vous auprès des organismes concernés avant de vous lancer.

Si quelqu'un demande le retrait

Retirez la photo ou la vidéo rapidement et sans discuter, puis remerciez la personne de vous avoir prévenu. C'est la meilleure façon de garder une bonne relation et d'éviter que la situation s'envenime.

En résumé

• Une personne reconnaissable donne son accord avant la publication.
• Un accord écrit pour les images qui restent longtemps en ligne.
• Musique : bibliothèque de la plateforme pour les pros, licence claire, ou pas de musique.
• Une demande de retrait se traite tout de suite.

Besoin d'un coup de main pour publier vos images sereinement ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.