Marchés, salons, pop-up : dire à vos clients où vous trouver

Pour beaucoup de créateurs et de petits commerçants, les marchés, les foires et les boutiques éphémères sont des moments de vente importants. Mais vos clients ne peuvent pas deviner où vous serez samedi. Une page « Où me trouver » bien tenue change tout.

Ce que doit contenir la page

Pour chaque date :

1. Le jour et les horaires.
2. Le lieu : nom de l'événement, commune, et un lien d'itinéraire.
3. Ce que vous y proposez : toute la collection, une sélection, des nouveautés.
4. Les moyens de paiement acceptés ce jour-là, si ce n'est pas le même qu'habituellement.

Classez par ordre chronologique, la prochaine date en premier.

Les rendez-vous réguliers

Si vous êtes tous les dimanches au même marché, mettez-le en avant dès la page d'accueil : « Retrouvez-nous chaque dimanche matin au marché de… ». C'est une information simple qui fidélise.

Ajoutez-la aussi sur votre fiche Google si votre situation le permet, et sur vos réseaux.

Tenir la page à jour

Une page avec des dates passées depuis des mois donne l'impression que vous avez arrêté. Prenez une habitude :

• ajoutez chaque nouvelle date dès qu'elle est confirmée ;
• retirez les dates passées une fois par semaine, par exemple le lundi ;
• en cas d'annulation (pluie, alerte cyclonique, événement reporté), prévenez sur le site et les réseaux en même temps.

Relier la page à vos réseaux

Sur Facebook et Instagram, annoncez chaque événement quelques jours avant, puis le jour même avec une photo du stand. Renvoyez vers votre page « Où me trouver » pour avoir toutes les dates d'un coup.

Sur place, ayez des cartes de visite ou un petit panneau avec l'adresse du site. Un client qui a aimé votre stand pourra vous retrouver ensuite.

Pour ceux qui ne peuvent pas venir

Certains clients habitent loin ou ne sont pas disponibles le week-end. Proposez une alternative : commande par message avec retrait à un marché, envoi, ou rendez-vous à l'atelier. Indiquez-le clairement sur la page.

Les dépôts-ventes

Si vos créations sont aussi en dépôt dans des boutiques, listez-les avec leurs adresses, en ayant demandé leur accord. C'est utile pour vos clients, et c'est un échange de bons procédés avec les commerçants qui vous accueillent.

En résumé

• Pour chaque date : jour, horaires, lieu, itinéraire.
• Les marchés réguliers mis en avant dès l'accueil.
• Une mise à jour chaque semaine, et les annulations signalées partout.
• Une solution pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer.

Besoin d'un coup de main pour organiser votre page « Où me trouver » ? Esteban DC accompagne les créateurs et commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.