Site de salon de coiffure : les essentiels à afficher

Pour un salon, la question du client est simple : est-ce qu'il y a de la place, quand, et pour combien ? Votre site doit lui permettre d'y répondre sans avoir à appeler, ou au contraire lui donner envie d'appeler tout de suite. Voici ce qui compte vraiment.

Les prestations, avec la durée et le prix

C'est la page la plus consultée. Une cliente qui hésite entre une coupe et un balayage veut savoir combien de temps prévoir et à quel budget s'attendre.

• Classez les prestations par grandes familles : coupe, couleur, coiffage, soin du cheveu, barbe.
• Pour chacune, indiquez la durée approximative et le prix, ou un prix « à partir de » quand il dépend de la longueur.
• Ajoutez une ligne d'explication quand le nom n'est pas parlant pour tout le monde (balayage, ombré, lissage…).

Un tarif « à partir de » bien expliqué vaut mieux qu'aucun prix : sans repère, beaucoup de gens préfèrent chercher ailleurs plutôt que de demander.

La prise de rendez-vous bien visible

Le bouton de réservation doit se voir dès l'arrivée sur le site, surtout sur téléphone. Deux possibilités :

• La réservation en ligne, si vous tenez votre planning à jour (nous en parlons dans cet article sur la prise de rendez-vous en ligne).
• Un bouton d'appel ou WhatsApp, très utilisé à La Réunion, si vous préférez garder la main sur votre agenda.

L'important est de choisir un moyen principal et de le mettre en avant, plutôt que d'en afficher cinq qui se concurrencent.

Les horaires, et surtout les exceptions

Indiquez vos jours d'ouverture, vos horaires et vos jours de fermeture. Pensez aux exceptions : jours fériés, congés, fermeture en cas d'alerte cyclonique. Un client qui se déplace pour trouver porte close ne revient pas facilement.

Ces horaires doivent être les mêmes partout : sur le site, sur votre fiche Google et sur votre page Facebook.

L'équipe et ses spécialités

Les clients aiment savoir à qui ils auront affaire. Une photo de chaque coiffeur ou coiffeuse, son prénom et ses points forts (coupes courtes, cheveux bouclés, coupes enfants, mariages) suffisent. C'est aussi une façon de rassurer quelqu'un qui n'a jamais poussé la porte du salon.

Des photos de réalisations

Les photos de coupes et de couleurs sont souvent ce qui décide une nouvelle cliente. Quelques règles :

• Photographiez à la lumière du jour, sur un fond neutre.
• Demandez toujours l'accord de la personne avant de publier une photo où elle est reconnaissable.
• Préférez vos vraies réalisations aux images trouvées sur internet.

L'adresse et l'accès

Adresse complète, quartier, repère connu à proximité, stationnement possible ou non, et un lien d'itinéraire vers Google Maps. Dans certaines communes, trouver une place est un vrai sujet : le dire évite des retards.

À faire dès maintenant

1. Écrivez la liste de vos prestations avec durée et prix.
2. Choisissez votre moyen de réservation principal.
3. Vérifiez que vos horaires sont identiques sur le site, Google et Facebook.
4. Demandez à quelques clients l'autorisation de photographier leur coiffure.

En résumé

• Prestations avec durée et prix (ou « à partir de »).
• Un moyen de réservation principal, bien visible.
• Horaires à jour, identiques partout, avec les exceptions.
• Photos de vraies réalisations, avec l'accord des clients.

Besoin d'un coup de main pour le site de votre salon ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.