Site d'artisan du bâtiment : ce qui inspire confiance

Confier un chantier chez soi, c'est un engagement. Avant de vous appeler, un particulier veut être sûr que vous êtes sérieux, que vous existez vraiment et que vous savez faire ce qu'il cherche. Votre site est souvent le premier endroit où il le vérifie.

Qui vous êtes, en vrai

Présentez-vous simplement :

• votre nom, celui de l'entreprise et une photo de vous ou de l'équipe sur un chantier ;
• votre métier et vos spécialités, en mots simples ;
• la commune où vous êtes installé et les secteurs où vous intervenez ;
• votre façon de travailler : visite avant devis, propreté du chantier, respect des délais annoncés.

Un visage et un prénom rassurent plus qu'un logo seul.

Les informations officielles

Un client prudent cherche des preuves que l'entreprise est en règle. Affichez :

• le nom légal de l'entreprise et son numéro SIRET ;
• l'adresse du siège ;
• vos assurances professionnelles, de façon générale (par exemple « entreprise assurée en responsabilité civile professionnelle et en garantie décennale » si c'est votre cas), avec la possibilité de fournir l'attestation sur demande.

Les assurances obligatoires dépendent de votre métier et des travaux réalisés. En cas de doute, vérifiez auprès de votre assureur, de votre chambre de métiers ou sur economie.gouv.fr. N'affichez que ce que vous avez réellement.

Des réalisations concrètes

Rien ne vaut des photos de vos chantiers : avant, pendant, après. Une courte légende suffit (« Terrasse en bois, Saint-Leu », « Reprise de toiture après la saison des pluies »). Nous détaillons comment faire dans l'article sur les photos de chantier.

Les avis de vos clients

Les avis Google comptent beaucoup pour un artisan. Après un chantier réussi, demandez simplement à votre client s'il accepte de laisser un avis, et envoyez-lui le lien par message. Ne rédigez jamais d'avis à sa place et n'en achetez pas.

Un moyen simple de demander un devis

Le bouton « Demander un devis » doit être visible sur chaque page, surtout sur téléphone. Un formulaire bien pensé vous fera gagner du temps : voir notre article sur le formulaire de demande de devis.

Ce qui fait fuir

• Pas d'adresse, pas de nom, juste un numéro de portable.
• Des photos de chantiers trouvées sur internet.
• Un site qui annonce « tous travaux, toute l'île » sans rien de précis.
• Des informations différentes entre le site, la fiche Google et Facebook.

En résumé

• Présentez-vous avec une photo et vos vraies spécialités.
• Affichez SIRET, adresse et assurances, sans en dire plus que ce que vous avez.
• Montrez vos propres chantiers et demandez des avis à vos clients satisfaits.
• Un bouton de demande de devis sur chaque page.

Besoin d'un coup de main pour le site de votre entreprise ? Esteban DC accompagne les artisans de La Réunion : demandez à être rappelé.